KABAREKONOMI.CO.ID, BATAM — PT Bandara Internasional Batam (PT BIB), pengelola Bandara Internasional Hang Nadim Batam, berhasil masuk dalam jajaran 100 besar Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Dalam pengukuran tersebut, PT BIB menempati peringkat ke-69 dari 131 holding BUMN.
Penghargaan yang diselenggarakan oleh Danantara Indonesia itu berlangsung di Wisma Danantara Indonesia, Jakarta. Pencapaian PT BIB didasarkan pada hasil pengukuran Danantara Indonesia CX100 yang menilai aspek pengalaman pelanggan dan kualitas layanan di Bandara Internasional Hang Nadim Batam.
Direktur Utama PT BIB, Annang Setia Budhi, mengatakan pencapaian tersebut merupakan hasil komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.
“Pencapaian peringkat ke-69 dari 131 holding BUMN dalam pengukuran Danantara Indonesia CX100 Award 2026 menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di Bandara Internasional Hang Nadim Batam. Bagi PT BIB, pengalaman pengguna jasa merupakan aspek penting yang harus senantiasa menjadi perhatian dalam setiap proses pelayanan dan pengembangan operasional bandara,” ujar Annang.
Ia menambahkan, peningkatan pengalaman pelanggan membutuhkan konsistensi, evaluasi berkelanjutan, serta kolaborasi seluruh pihak yang terlibat dalam ekosistem bandara.
Karena itu, PT BIB terus mendorong penguatan budaya pelayanan, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta optimalisasi fasilitas dan proses layanan. Langkah tersebut dilakukan agar pelayanan di Bandara Internasional Hang Nadim Batam semakin responsif terhadap kebutuhan pengguna jasa.
Melalui pencapaian ini, PT BIB menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan tidak berpuas diri. Perusahaan akan mengoptimalkan seluruh titik layanan di Bandara Internasional Hang Nadim Batam guna menghadirkan pelayanan prima atau service excellence bagi seluruh pengguna jasa.
