KABAREKONOMI.CO.ID, Sumut – Telkomsel menegaskan komitmennya dalam menjaga keberlanjutan layanan telekomunikasi sekaligus melindungi pelanggan yang terdampak banjir dan longsor di wilayah Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.
Di tengah kondisi darurat akibat bencana alam, perusahaan memastikan langkah pemulihan infrastruktur dan kebijakan keringanan ekonomi bagi pelanggan terus berjalan secara optimal.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyampaikan empati mendalam kepada masyarakat yang terdampak.
Sejak awal musibah, Telkomsel telah mengerahkan berbagai upaya pemulihan jaringan dengan mengoperasikan genset tambahan, compact mobile BTS, serta perangkat konektivitas darurat lainnya. Langkah ini dilakukan meski menghadapi keterbatasan akses lokasi, kerusakan infrastruktur, dan pasokan listrik yang belum stabil.
“Pemulihan layanan menjadi prioritas utama agar aktivitas ekonomi, komunikasi darurat, dan akses informasi masyarakat tetap berjalan,” ujar Abdullah Fahmi dalam keterangannya.
Untuk mempercepat pemulihan, Telkomsel juga melakukan koordinasi intensif dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi), pemerintah daerah, PLN, Basarnas, serta aparat terkait. Sinergi lintas sektor tersebut ditujukan agar seluruh wilayah terdampak dapat segera kembali terhubung secara penuh.
Dari sisi perlindungan konsumen, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli yang memberikan pilihan manfaat berupa 3 GB internet selama tujuh hari, atau 300 menit telepon serta 1.000 SMS ke semua operator. Kebijakan ini diharapkan dapat membantu pelanggan tetap terhubung tanpa terbebani biaya tambahan di masa krisis.
