KABAREKONOMI.CO.ID, BATAM — Layanan jaringan XL di kawasan Batam Center, Kota Batam, Kepulauan Riau, kembali normal setelah sempat mengalami gangguan sejak Jumat (14/8/2026) malam hingga Sabtu (15/8/2026) siang.
XLSMART memastikan pelanggan di kawasan tersebut kini sudah dapat kembali menggunakan layanan komunikasi dan internet secara normal.
Head of External Communications & Media Management XLSMART, Henry Wijayanto dalam keterangan resminya mengatakan kondisi jaringan di area Batam Center telah kembali pulih.
“Terkait gangguan layanan XL yang sempat terjadi di Batam Center, saat ini kondisi jaringan XLSMART di area tersebut telah kembali normal sehingga layanan XL sudah dapat digunakan kembali dengan baik,” kata Henry dalam keterangannya, Sabtu (15/8/2026).
Ia mengatakan XLSMART masih terus melakukan pemantauan terhadap kondisi jaringan guna memastikan kualitas layanan tetap terjaga.
“XLSMART terus memantau kondisi jaringan dan berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan serta memberikan pengalaman konektivitas terbaik bagi pelanggan,” ujarnya.
Sebelumnya, gangguan jaringan XL dikeluhkan sejumlah pengguna di kawasan Batam Center sejak sekitar pukul 22.00 WIB pada Jumat malam. Gangguan tersebut berlanjut hingga Sabtu siang dan membuat pengguna kesulitan melakukan komunikasi maupun mengakses internet.
Gangguan konektivitas juga berdampak pada aktivitas ekonomi masyarakat, khususnya pelaku usaha yang mengandalkan layanan telekomunikasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
Salah seorang pedagang di Pasar Botania 2, Amir, mengatakan gangguan jaringan sempat menghambat komunikasi dengan calon pembeli.
“Terpaksa saya pindah kartu seluler karena susah berkomunikasi. Calon pembeli daging ayam biasanya menghubungi melalui telepon atau pesan, tapi karena jaringan bermasalah jadi terkendala,” ujar Amir.
Menurut dia, konektivitas internet dan telekomunikasi kini menjadi bagian penting dalam aktivitas perdagangan, termasuk untuk menerima pesanan melalui aplikasi pesan instan.
“Kalau jaringan hilang, pelanggan juga susah menghubungi kita. Apalagi sekarang banyak yang pesan lewat WhatsApp,” katanya.
Keluhan serupa disampaikan sejumlah pedagang lainnya. Mereka mengaku gangguan jaringan membuat komunikasi dengan pelanggan tidak berjalan lancar dan berpotensi menghambat transaksi.
Sebagian pengguna bahkan memilih menggunakan kartu seluler dari operator lain untuk sementara waktu agar tetap dapat berkomunikasi dan mengakses internet.
Kondisi tersebut menunjukkan semakin pentingnya keandalan jaringan telekomunikasi bagi aktivitas ekonomi masyarakat, terutama pelaku usaha mikro dan pedagang yang kini banyak mengandalkan kanal digital untuk menerima pesanan dan berinteraksi dengan konsumen.
Dengan kembali normalnya layanan XL di Batam Center, aktivitas komunikasi dan transaksi digital masyarakat diharapkan dapat kembali berjalan seperti biasa.
XLSMART menyatakan akan terus memantau kondisi jaringan dan meningkatkan kualitas layanan guna menjaga konektivitas pelanggan di wilayah tersebut. (Iman)
