Selain itu, pelanggan mendapatkan akses gratis ke aplikasi belajar Al-Qur’an berbasis AI Qara’a. Secara bisnis, bundling layanan digital ini memperkuat positioning Telkomsel sebagai penyedia layanan konektivitas sekaligus platform digital.
Di sisi layanan pelanggan, Telkomsel membuka GraPARI Makkah di Damba Resto, lantai P4 Abraj Al Bait, Makkah, serta posko layanan di Makkah dan Madinah, termasuk area dekat Masjid Nabawi. Kehadiran titik layanan fisik di Tanah Suci menjadi bagian dari strategi peningkatan pengalaman pelanggan premium di luar negeri.
Sebagai nilai tambah, pelanggan dapat menukar Telkomsel Poin untuk mendapatkan menu kuliner Nusantara di Damba Resto—sebuah pendekatan loyalty program yang menggabungkan layanan telekomunikasi dengan gaya hidup.
Dari sisi domestik, Telkomsel menyiapkan Posko Haji di 17 embarkasi di seluruh Indonesia selama 21 April–21 Mei 2026. Posko ini melayani aktivasi paket, penggantian kartu, isi ulang, hingga konsultasi layanan.
Langkah ini dinilai memperkuat potensi pendapatan roaming internasional sekaligus memperluas basis pelanggan layanan digital Telkomsel.
Telkomsel juga menghadirkan layanan pelanggan bebas biaya 24/7 melalui call center roaming, asisten virtual Veronika, serta fitur Haji Corner di aplikasi MyTelkomsel. Fitur ini menyediakan pembelian paket, cek kuota, hingga informasi ibadah.
Secara keseluruhan, inisiatif ini menunjukkan bagaimana momentum musim Haji menjadi peluang ekonomi digital bagi operator telekomunikasi, sekaligus meningkatkan kenyamanan jemaah Indonesia agar tetap terhubung selama menjalankan ibadah.(**)
