KABAREKONOMI.CO.ID, BATAM – Kinerja pelayanan publik Kantor Pelayanan Utama (KPU) Bea Cukai Tipe B Batam kembali memperoleh apresiasi dari para pengguna jasa.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II 2026, instansi tersebut mencatat nilai 4,63 dari skala 5 dengan kategori “Sangat Baik”.
Capaian tersebut menjadi indikator meningkatnya kualitas pelayanan Bea Cukai Batam kepada pelaku usaha, eksportir, importir, serta masyarakat yang memanfaatkan layanan kepabeanan dan cukai di kawasan perdagangan bebas Batam.
Kepala Bidang Bimbingan Kepatuhan dan Layanan Informasi (BLKI) KPU Bea Cukai Tipe B Batam, Setiawan Rosyidi, mengatakan hasil survei tersebut merupakan bentuk kepercayaan masyarakat yang harus terus dijaga melalui peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
“Nilai SKM sebesar 4,63 ini merupakan apresiasi sekaligus amanah dari para pengguna jasa. Kami berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin cepat, mudah, transparan, dan profesional,” ujar Setiawan.
Menurutnya, survei tersebut mengukur sembilan unsur pelayanan yang dinilai langsung oleh masyarakat sebagai pengguna layanan Bea Cukai Batam.
