“Kami mengajak seluruh pengguna jasa untuk bersama-sama menjaga integritas pelayanan. Apabila menemukan dugaan gratifikasi atau pelanggaran, masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui kanal pengaduan resmi yang telah disediakan,” ujarnya.
Menurutnya, budaya pelayanan yang profesional, transparan, dan berintegritas menjadi fondasi penting dalam menciptakan iklim perdagangan dan investasi yang sehat di Batam sebagai salah satu pintu gerbang utama ekspor-impor nasional.
Dengan capaian SKM kategori Sangat Baik tersebut, Bea Cukai Batam berharap kepercayaan masyarakat terus meningkat sekaligus memperkuat perannya sebagai institusi yang mendukung kelancaran arus barang, kemudahan berusaha, serta pertumbuhan ekonomi nasional melalui pelayanan kepabeanan yang prima. (Iman Suryanto)
