Karena itu, perbankan diharapkan terus memperkuat sistem penanganan pengaduan agar setiap keluhan masyarakat dapat diselesaikan secara cepat, transparan, adil, dan sesuai ketentuan.
OJK juga mendorong industri perbankan semakin aktif memperluas program literasi dan inklusi keuangan kepada seluruh lapisan masyarakat. Dalam audiensi tersebut, OJK Provinsi Kepulauan Riau turut menyerahkan buku-buku literasi keuangan kepada Pengurus Perbanas Daerah Batam sebagai bagian dari upaya meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap produk dan layanan jasa keuangan serta menghindari berbagai bentuk kejahatan keuangan.
Melalui sinergi yang terus diperkuat bersama Perbanas Daerah Batam, OJK berharap industri perbankan di Kepulauan Riau mampu menjaga stabilitas sektor keuangan, meningkatkan kualitas intermediasi, memperluas akses pembiayaan yang inklusif, serta mendukung pertumbuhan ekonomi daerah yang berdaya saing dan berkelanjutan.
